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Nos engagements chez GAIA

Ponctualité et respect des délais

La ponctualité et le respect des délais sont les clefs de la réussite de chaque affaire et la garantie de la promesse tenue à nos clients.

Nous nous engageons par écrit sur les dates d’intervention, le planning n’est pas organisé à flux tendu : nous prévoyons une marge de sécurité pour tous les chantiers

Depuis 2013, nous mettons en place des fiches de satisfaction après nos interventions : Les taux de satisfaction seront à votre disposition.

 

Confidentialité

Certaines  affaires méritent la plus grande confidentialité et  nous avons l’habitude d’intervenir sur des dossiers sensibles.

Nous préférons la discrétion à  notre publicité : Fourgon et machine sont vierges de logos

Nous ne communiquons jamais sur les raisons de nos interventions.

Les informations collectées sur chantiers ne sont consultables que par nos clients

 

Disponibilité

Notre priorité étant de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nos délais de mise à disposition correspondent en général à ceux des DICT( 10 à 15  jours ouvrés)

 

Flexibilité et adaptabilité

Des investigations supplémentaires sont parfois nécessaires à une prestation de qualité. Nous prenons donc en compte une  marge de sécurité dans l’élaboration de notre planning

Sur chantier nous avons les outils nécessaires à des modifications de devis et  nous ne facturons que les prestations réalisées

 

Propreté et entretiens

Parce-que nous intervenons sur des sites de passage public, nous portons une attention particulière à rassurer les habitants des environs ou usagers des voies publiques.

Nous garantissons :

  • Un atelier de forage et des tenues de travail propres et adaptés
  • La mise à disposition de nos clients de notre carnet d’entretien
  • Une visite annuelle pour valider les certificats de conformités
  • Un nettoyage quotidien des zones de travail

 

Respect de l’environnement

Nous nous engageons dans la lutte de l’impact de nos interventions sur l’environnement

1.  Sur la route

  • Fourgon aux normes Euro 5
  • Conduite souple et adaptée (moins énergivore)
  • Préparation de chaque chantier pour éviter toute surcharg

2.  Sur chantier

  • Utilisation d’huile et graisse bio
  • Limitation, tri et recyclage des déchets de chantiers
  • Entretien régulier de notre machine par un professionnel et VGP (Carnet d’entretien à disposition de nos clients)

 

Conseil

Nous considérons que notre relation à notre clientèle va au delà d’un simple rapport financier.

Fort de notre expérience et conscient de nos limites nous n’acceptons que les prestations réalisables avec notre atelier de forage.

Soucieux d’accompagner nos clients, nous sommes en mesure de les mettre en relation avec un prestataire adapté à le demande.

 

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